Política de privacidade

01. Quem somos

Somos uma marca construída em família, com mais de 10 anos de experiência no mercado óptico. A Allwood nasceu da percepção de que o setor óptico poderia oferecer soluções mais alinhadas às necessidades de quem produz e de quem utiliza os produtos, buscando unir qualidade, design e propósito em cada criação. Além de desenvolver óculos com identidade própria, a Allwood mantém o compromisso com a proteção do meio ambiente, utilizando materiais sustentáveis e práticas responsáveis em suas operações, desde a seleção das matérias-primas até os processos de produção e embalagem. Prezamos pela mesma responsabilidade e cuidado no tratamento das informações de nossos clientes, parceiros e visitantes, respeitando sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou qualquer um de nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta política.

02. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento.
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço para entrega ou correspondência.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso.
Dados de transações: histórico de pedidos, orçamentos solicitados, preferências de produtos.
Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato, chat, WhatsApp ou e-mail.
Dados de cookies: preferências de navegação e dados analíticos (detalhado na seção 6).

A coleta é realizada somente quando você nos fornece as informações voluntariamente ou quando geradas automaticamente durante o acesso ao site.

03. Como Usamos Seus Dados

Processar pedidos, orçamentos e solicitações de serviço;

Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e comunicações transacionais;

Enviar informações sobre produtos, promoções e novidades (apenas com o seu consentimento);

Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;

Cumprir obrigações legais e regulatórias;

Proteger os direitos, propriedade e segurança da Allwood Brasil, seus clientes e parceiros;

Realizar análises estatísticas e de desempenho de forma agregada e anonimizada.

04. Base Legal Para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;

Execução de contrato: para processar pedidos e prestar os serviços contratados;

Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentos fiscais ou determinações judiciais;

Legítimo interesse: para melhorias do site, segurança e prevenção a fraudes, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.

05. Compartilhamento de Dados

Allwood Brasil não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviço: empresas parceiras que nos auxiliam em logística, pagamentos, hospedagem e comunicação, atuando sob nossas instruções e com contratos de confidencialidade;

Obrigações legais: autoridades públicas, agências reguladoras ou ordem judicial, quando exigido por lei;

Proteção de direitos: quando necessário para defender interesses legítimos da empresa ou de terceiros.

Qualquer transferência internacional de dados, caso ocorra, respeitará os requisitos da LGPD e garantirá nível adequado de proteção.

06. Cookies e Tecnlogias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, segurança);

Cookies analíticos: para entender como os visitantes interagem com o site (ex.: Google Analytics);

Cookies de preferência: para lembrar suas configurações e personalizar a experiência;

Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes (apenas com seu consentimento).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

07. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;

Controles de acesso baseados em função (RBAC);

Monitoramento contínuo e planos de resposta a incidentes.

Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

08. Seus Direitos (LGPD)

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;

Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço;

Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento, salvo exceções legais;

Informação: sobre com quem compartilhamos seus dados;

Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem custos;

Oposição: ao tratamento realizado com base no legítimo interesse, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco conforme indicado na seção 12.

09. Dados de Menores

Nosso site e serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que coletamos tais dados sem o consentimento adequado, realizaremos a exclusão imediata.

10. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente ao site da Allwood Brasil. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar.

11. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Em caso de alterações significativas, informaremos você por e-mail ou por aviso em destaque no site, conforme aplicável.