A solicitação de devolução é feita pelo nosso whatsapp ou em nosso chat ao final do site. Após o recebimento dos óculos em nossa central, ele passará por uma análise e se tudo estiver certo faremos o reembolso em até 5 dias úteis. O reembolso será estornado da mesma maneira que foi feito o pagamento. Em caso de compras por cartão de crédito, o cancelamento normalmente aparece em sua fatura, já em boleto ou pix, será feito por transferência bancária.Vale lembrar que, de acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, durante o prazo estabelecido, serão devolvidos. Compras feitas online só podem ser devolvidas e estornadas pelo atendimento online. Enquanto que compras em lojas físicas, a devolução e estorno devem ser feitos fisicamente, na respectiva loja, com o prazo de até 24h após a compra. Lembrando que a titularidade e/ou conta do reembolso deve ser a mesma da compra.